Estilos y Personajes (Avatars)

La personalidad visual de tu agente es tan importante como su base de conocimientos. En Atendium, puedes definir cómo se ve y cómo se llama tu agente para tus usuarios finales.

1. Testeo de Personalidades

Antes de asignar un estilo a un canal real (como WhatsApp), puedes probar diferentes configuraciones en la sección Test. Aquí puedes seleccionar distintos Avatars y observar cómo varía el tono de voz y la interacción según el personaje elegido. Esto te ayuda a validar cuál es el “match” perfecto para tu marca.

2. Configuración en el Canal

Una de las grandes ventajas de Atendium es la flexibilidad:

• Avatars diferentes por canal: Un mismo agente puede tener un avatar “Formal” en el Web Chat de tu sitio y un avatar más “Amigable” en WhatsApp.
• Gestión de Nombres: Puedes mantener el nombre predefinido del avatar o asignarle un nombre propio personalizado para que el cliente vea que está hablando con, por ejemplo, “Sofía de Atendium”.

3. Personalización del Nombre

En la configuración individual de cada canal, verás la opción para editar el nombre que se mostrará al usuario. Esto permite una personalización total de la experiencia de chat.

4. Planes Enterprise: Avatars personalizados

Para clientes con necesidades de marca muy específicas, los Planes Enterprise ofrecen la posibilidad de crear sus propios estilos. Esto incluye la creación de avatars completamente nuevos, con imágenes y personalidades exclusivas diseñadas a medida para tu empresa.