WooCommerce

La integración con WooCommerce permite que tus clientes consulten el estado de sus pedidos y busquen productos de tu catálogo directamente desde el chat.

Funcionalidades Principales

1. Consulta de Pedidos y Estados

Los usuarios pueden preguntar por el estado actual de su compra. El agente buscará en tiempo real y devolverá detalles precisos:

Estado del pedido: Pendiente, Procesando, En espera, Completado, Cancelado o Reembolsado.
Detalle de productos: Listado de ítems incluidos en la compra.
Totales: Desglose de montos, impuestos y moneda utilizada.

2. Catálogo y Variantes

El agente no solo busca productos básicos, sino que entiende la complejidad de tu tienda:

Búsqueda Inteligente: Por nombre, SKU o categorías.
Variantes de Producto: El agente puede informar sobre diferentes talles, colores o modelos disponibles para un mismo producto.
Stock en Tiempo Real: Verificación inmediata de disponibilidad por variante.

3. Información Logística y de Pagos

Para resolver dudas antes y después de la compra, el agente tiene acceso a:

Zonas de Delivery: Consulta sobre áreas de cobertura y opciones de envío configuradas en la tienda.
Medios de Pago: Información sobre las pasarelas y métodos de pago aceptados (Tarjetas, Transferencia, etc.).

4. Creación de Órdenes (Draft Orders)

Para ventas asistidas, el agente puede crear una orden preliminar:

Recolecta datos del cliente (Nombre, Email, Dirección).
Agrega productos y variantes seleccionadas al carrito virtual.
Deja la orden lista para procesar en el panel administrativo.

Gestión de Identidad

Para la consulta de pedidos, el agente puede buscar por:

ID de Pedido: El número de factura.
Email o Teléfono: Cruzando los datos del remitente con la base de datos de clientes de la tienda.

Experiencia de Usuario

Podés personalizar cómo el agente responde ante diferentes situaciones:

Búsqueda sin resultados: “No pude encontrar pedidos con esos datos, ¿querés verificar el número de orden?”.
Orden creada: “¡Listo! He generado tu orden de compra #{id}. En breve recibirás los pasos para completar el pago”.

[!IMPORTANT] Seguridad: El agente requiere una Shop URL válida y credenciales API (Consumer Key y Consumer Secret) con permisos de lectura/escritura para funcionar correctamente.