Audiencias

Una audiencia es el conjunto de contactos que una campaña o simulación utilizará. Su calidad determina alcance, relevancia y riesgo.

Estática o dinámica

Tipo	Comportamiento	Cuándo usarlo
Estática	Conserva los contactos agregados explícitamente.	Lista aprobada, evento puntual o cohorte que no debe cambiar.
Dinámica	Recalcula miembros desde filtros del CRM.	Lifecycle, segmentos o condiciones que evolucionan.

Una audiencia dinámica puede cambiar entre dos consultas. Antes de programar una campaña, revisá nuevamente su cantidad y muestra.

Crear una audiencia

Abrí Marketing → Audiencias.
Elegí Nueva audiencia.
Asigná un nombre que explique propósito y período.
Elegí tipo estático o dinámico.
Para una dinámica, configurá sus filtros; para una estática, seleccioná contactos.
Guardá y revisá la vista de detalle.
Confirmá cantidad, muestra y registros excluidos antes de usarla.

Diseñar filtros útiles

Preferí propiedades que tengan dueño y mantenimiento: lifecycle, segmento, owner, origen o un campo personalizado definido. Evitá filtros basados en campos que el equipo completa de manera irregular.

Ejemplo: lifecycle = oportunidad, segmento contiene mid-market y email no está vacío expresa mejor una audiencia que una lista manual llamada “interesados”.

Control de calidad

Abrí contactos de la muestra y verificá que cumplan la intención.
Buscá direcciones incompletas o de prueba.
Revisá desuscripciones y exclusiones.
Confirmá que la audiencia no mezcle zonas, idiomas o propuestas incompatibles.
Documentá el propósito en el nombre o proceso interno.

Audiencias en Simulaciones

Al seleccionar una audiencia, Nexus captura su definición y una muestra enriquecida de contactos. En una dinámica vuelve a aplicar filtros al ejecutar. El tamaño de muestra puede estar limitado por el plan; no interpretes el informe como un censo de toda la audiencia.

Problemas frecuentes

La cantidad cambió: es esperable en una audiencia dinámica; revisá los filtros y los datos modificados.

No aparecen contactos: verificá operadores, valores vacíos, lifecycle y alcance de registros del usuario.

Un contacto no debería recibir: revisá consentimiento, desuscripción, email y pertenencia. Corregí la fuente de datos, no solamente la campaña.