App Mobile
La app mobile de Atendium permite operar conversaciones desde Android y iOS sin entrar al panel web.
Descargar para iPhone
La aplicación oficial de Atendium está disponible en App Store:
Aplicación oficial para iOS Descargar Atendium en App Store →
Funciones principales
- Login de usuario.
- Listado de conversaciones de agentes y canales disponibles.
- Filtros por agente, canal, tipo, etiquetas y asignadas.
- Búsqueda.
- Lectura de hilo completo.
- Envío de mensajes manuales.
- Envío de adjuntos.
- Envío de recursos del agente.
- Bloqueo o desbloqueo del contacto para detener la IA.
- Revisión de ventana de respuesta en canales Meta.
- Resolución de aprobaciones pendientes de workflows.
- Reportes básicos de mensajes por periodo.
Intervención humana
Desde el hilo se puede intervenir una conversación y responder manualmente cuando el canal lo permite. En canales Meta, la app respeta la ventana de 24 horas desde el último mensaje entrante.
Adjuntos y recursos
La app permite enviar:
- Imágenes.
- Documentos.
- Archivos elegidos desde el dispositivo.
- Recursos cargados en el agente.
Bloqueo de IA
Cuando se bloquea un contacto, se guarda en la configuración del canal. Esto evita que la IA responda automáticamente hasta que se desbloquee.
Aprobaciones de workflows
Si una conversación tiene una aprobación pendiente, la app puede mostrar la acción para aprobar o rechazar. Esto permite cerrar pasos sensibles sin depender del escritorio.
Reportes mobile
La vista de estadísticas muestra mensajes por periodo, actividad por hora y desglose por agente/canal cuando los datos están disponibles.