Nexus · Eventos
Registrá hitos de calificación para continuar el seguimiento del lead en Nexus.
Esta guía corresponde a la herramienta del agente directo (legacy). Revisá primero la conexión compartida con Nexus. Para diseñar procesos con nodos, consultá CRM Nexus en workflows.
Qué permite
Disparar únicamente los eventos de Nexus que hayas seleccionado, cuando la conversación cumpla las reglas definidas. La herramienta utiliza las definiciones activas y sus descripciones reales.
Cómo configurarla
- Creá o revisá las definiciones de eventos en Nexus.
- Seleccioná cuáles puede disparar el agente.
- Escribí una condición concreta por evento.
- Definí qué datos puede enviar y cuáles son obligatorios.
- Elegí la frecuencia: por contacto, conversación, oportunidad o mensaje.
Ejemplo de regla
Dispará el evento de lead calificado cuando el contacto haya confirmado necesidad, presupuesto y plazo, y cumpla nuestro perfil comercial. Incluí el presupuesto confirmado. Emitilo una sola vez por contacto.
El ejemplo requiere una definición equivalente creada en tu espacio. El agente no inventa eventos ni campos permitidos. La descripción explica el propósito del evento; tu regla establece cuándo debe ejecutarse. Evitá condiciones vagas como “cuando parezca interesado”.
Los reintentos no deben duplicar un mismo hito. Si una ejecución queda pendiente de verificación por una respuesta incierta de Nexus, comprobá el registro antes de reenviarla; cambiar la regla para forzar una repetición puede duplicar el evento.
Probar antes de activar
Probá una conversación que cumpla la regla, otra con datos incompletos y otra que no deba ejecutar acciones. Revisá los resultados en Nexus y confirmá que el agente no anuncie operaciones fallidas como realizadas.