Formularios

Formularios permite crear experiencias públicas o conversacionales y administrar todo su ciclo: diseño, publicación, distribución, respuestas e integraciones.

Secciones

• Resumen: actividad y accesos rápidos.
• Formularios: borradores, publicaciones y versiones.
• Respuestas: resultados, adjuntos, validación y exportación.
• Audiencias: contactos y segmentos.
• Distribución: links, campañas e integraciones.

Builder y tipos de bloque

Podés combinar texto abierto, email, teléfono, número, fecha, dirección, opciones simples o múltiples, dropdown, selección por imágenes, ranking, matriz, rating, NPS, CSAT, CES, consentimiento, datos de contacto, carga de archivos, calendario, CTA, bienvenida y cierre.

Cada bloque puede incluir obligatoriedad, ayuda, validación y lógica de salto. El formulario también admite variables, campos ocultos, idiomas, fondo y personalización visual.

Opciones desde una API

En selección única, selección múltiple y desplegables podés elegir Opciones desde API. Indicá el endpoint, una credencial API REST si hace falta y qué campos representan el valor y el texto visible. Antes de publicar, usá Probar y ver opciones. Las opciones manuales quedan como respaldo si el servicio externo no responde.

También podés enviar respuestas anteriores como parámetros. Por ejemplo, una respuesta “País” puede cargar las ciudades correspondientes en el siguiente bloque.

Recorridos condicionales

En Qué sucede después, cada opción puede continuar normalmente, ir a otro bloque o finalizar el formulario. El botón Atrás respeta el recorrido realizado y los campos obligatorios de ramas omitidas no se solicitan al enviar.

Publicación y versiones

Editá en borrador y publicá cuando la versión esté lista. Los estados permiten pausar, cerrar o archivar sin confundir las respuestas históricas con la versión que está activa.

Respuestas

Consultá respuestas completas o parciales, descargá archivos, marcá resultados inválidos, eliminá en lote y exportá la información. La actividad nueva puede aparecer como alerta en Mis Mini Apps.

Distribución

• Links públicos activos o pausados.
• Links rotables para invalidar un acceso anterior.
• Envío por agentes.
• Widget web.
• Campañas a contactos o segmentos.
• Webhooks con reintento y revisión de payload.

Google Sheets

Vinculá una credencial y una pestaña para sincronizar encabezados y respuestas. Revisá el mapeo antes de activar la sincronización para no mezclar versiones o columnas.

Tool para agentes

La tool Formularios permite que el agente seleccione y comparta el formulario adecuado. Definí qué formularios puede usar, qué estados puede consultar y si puede resumir respuestas.