Configuración avanzada del agente
La configuración avanzada controla cómo procesa entradas el agente, cómo responde y qué protecciones aplica. Revisala después de definir el rol, cargar conocimiento y conectar los canales.
Multimedia entrante
Cada tipo de medio puede configurarse por separado:
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Rechazar | El agente no incorpora ese tipo de archivo. |
| Recibir o guardar | El archivo queda asociado a la conversación sin análisis de IA. |
| Procesar | La IA analiza el contenido y usa el resultado durante la conversación. |
La disponibilidad depende del formato, el modelo y el plan. Configurá imágenes y documentos según el tipo de información que realmente necesitás extraer.
Prompts para imágenes y documentos
Elegí Prompt por defecto para un análisis general o Prompt personalizado para dirigir la extracción.
Un buen prompt indica:
- Qué clase de material espera.
- Qué campos debe extraer.
- Qué formato debe devolver.
- Qué hacer cuando un dato no está visible.
- Qué información debe ignorar.
Ejemplo para imágenes
Analizá la imagen como comprobante de pago. Extraé monto, moneda, fecha, nombre visible y número de operación. Si un dato no aparece con claridad, indicalo sin inferirlo.
Ejemplo para documentos
Leé el documento como una orden de compra. Identificá proveedor, fecha, productos, cantidades, total y condiciones. No completes campos ausentes.
Calidad y seguridad
- Moderación: limita temas o contenido no permitido.
- Verificación de alucinaciones: reduce respuestas no respaldadas por contexto o tools.
- Reglas del agente: definen límites, derivaciones y condiciones de respuesta.
- Bloqueo y etiquetado: clasifican conversaciones y pueden detener futuras respuestas.
Estilo de respuesta
Configurá idioma, zona horaria, rol, Character, tono, longitud, emojis y stickers. Cuando existe estilo por canal, usalo para adaptar formato sin duplicar la identidad principal.
Canales y workflows
Revisá qué agente responde en cada canal y cuál workflow está activo. Un cambio de workflow puede alterar tools, variables, recursos, esperas y derivaciones aunque las instrucciones generales del agente no cambien. Para cambiarlo, trabajá primero en Borrador, probalo y confirmá el estado de guardado antes de activarlo.
Mantenimiento
Antes de eliminar un agente revisá canales, automatizaciones, seguimientos, workflows, conversaciones, credenciales, recursos compartidos y Mini Apps vinculadas. La eliminación puede dejar integraciones sin destino.
Para el procedimiento completo y las alternativas más seguras (desvincular canal o eliminar la cuenta), usá Eliminar un agente.