Guía de Inicio Rápido (Get Started)

Sigue este recorrido para pasar de una cuenta nueva a tener un agente inteligente atendiendo a tus clientes.

1. Crea tu cuenta

El primer paso es registrarte en el Dashboard de Atendium.

• Google Auth: Accede de forma instantánea con tu cuenta de Google.
• Email y Password: Puedes crear una cuenta tradicional usando tu correo electrónico.

2. Crea tu primer Agente

Dentro del panel de Agentes, haz clic en “Nuevo Agente”. Solo necesitas darle un nombre, definir su rol (ej: Ventas Inmobiliarias) y elegir una personalidad base. Este será el cerebro que procesará todas las interacciones.

3. Entrena al Agente

Para que tu agente sepa qué responder, debes proporcionarle información. Las fuentes de conocimiento se dividen en:

• Entrenamiento (Core): Documentos (PDF, Word, TXT) o Texto Libre que definen la base del conocimiento.
• Recursos: URLs de sitios web o carpetas de Google Drive que el agente consultará para dar respuestas precisas y actualizadas.

4. Conecta tus Canales

Elige dónde quieres que viva tu agente. Atendium soporta una amplia gama de canales:

• Chatbot Web: Integra un widget en tu sitio web.
• WhatsApp: Conecta cuentas Business o personales.
• Redes Sociales: Instagram Direct y Facebook Messenger.
• Telegram: Configuración rápida mediante bot token.
• Webhooks: Para integraciones avanzadas y canales personalizados.

5. Testea y define Avatars

Antes de salir a producción, utiliza la sección Test. Aquí puedes probar tu agente con distintas “Personalidades” usando Avatars. Estos personajes te permiten validar cómo reacciona el agente ante diferentes tonos de voz o situaciones antes de asignarlos definitivamente a un canal.

6. Amplía funcionalidades con Integraciones (Tools)

Las Tools permiten que tu agente realice acciones técnicas y de negocio:

• Gestión de Turnos: Agendamiento automático de citas.
• Google Sheets: Leer datos de stock o escribir nuevos leads.
• Odoo: Crear leads o integrarse con procesos comerciales de tu ERP/CRM.
• AstroPay: Enviar links de pago configurados según intención, monto o contexto.
• Notificar a un Humano: Traspaso automático a un operador cuando la IA lo considere necesario.
• Tokko Broker: Integración nativa para el sector inmobiliario.
• API REST: Herramientas personalizadas para desarrolladores.
• Y muchas más que se van agregando cada semana

7. Automatizaciones

Configura flujos de trabajo que se disparen solos. El gran beneficio de las automatizaciones es el ahorro de tiempo y la consistencia: asegúrate de que cada lead reciba un seguimiento, que los datos se sincronicen y que nada quede al azar.

• Instagram comments: Responder a los comentarios de Instagram ante ciertas palabras clave y enviar DM.
• Campañas de Whatsapp: Enviar mensajes masivos a whatsapp con objetivos de marketing.
• Seguimientos automáticos: Recontactar conversaciones cerradas pasado un tiempo, segmentando por etiquetas y canal.
• Y muchas más que se van agregando cada semana

8. Administra tu Plan y Créditos

En la sección de Planes, podrás ajustar tu suscripción según el volumen de agentes y mensajes.

• Calculadora de Créditos: Utiliza nuestra herramienta interna para proyectar tus consumos mensuales basados en tu tráfico esperado y optimizar tu inversión.

9. (Enterprise) Comparte Agentes y Asigna Conversaciones

Si trabajas en equipo, puedes compartir agentes para distribuir conversaciones entre operadores.

• Primero comparte el agente con otros usuarios.
• Luego, desde Conversaciones, usa el botón de asignación para derivar un chat.

Guía paso a paso: Compartir Agentes y Asignar Conversaciones