Saltearse al contenido
Atendium ISO

Guía rápida

1. Crea tu cuenta

Regístrate en el dashboard de Atendium con Google o email. Luego revisa Cuenta del usuario para entender créditos, plan, facturación, almacenamiento y credenciales.

2. Crea tu primer agente

Define nombre, objetivo, instrucciones, character y rol. Si el agente va a vender, soportar o retener clientes, usa Roles y Characters para elegir el rol correcto.

3. Carga contenidos

Agregá conocimiento desde archivos, FAQs, texto, sitios web o Google Drive y recursos para compartir. Revisá Cargar contenidos y Biblioteca y recursos.

4. Conecta canales

Activa los canales donde hablarán tus usuarios:

  • WhatsApp Business.
  • Chatbot Web.
  • Instagram.
  • Facebook Messenger.
  • Telegram.
  • Webhook.
  • Mercado Libre.
  • Voz y telefonía cuando esté habilitado.

5. Agrega herramientas

Conecta sistemas externos desde Herramientas:

  • Google Sheets total para buscar, guardar, editar y borrar.
  • Google Calendar u Outlook para turnos.
  • WhatsApp Flows para formularios.
  • AstroPay o Mobbex para pagos.
  • Odoo o Tokko como CRM externos.
  • Etiquetar y bloquear para reglas de contacto.
  • Tools de Pedidos, Formularios, Club deportivo, Transporte de pasajeros o Consultorio odontológico cuando la Mini App esté activa.
  • Tienda Nube o WooCommerce.
  • API REST, Firecrawl, Recursos y mensajes, Notificar humano o Consulta otra IA.

6. Testea antes de publicar

Usa la sección de test para validar tono, respuestas, herramientas y casos límite. Probá ejemplos reales: usuario ambiguo, pedido incompleto, error de credencial, falta de disponibilidad y derivación humana.

7. Configura automatizaciones

Activá una de las cuatro automatizaciones disponibles según el canal:

  • Instagram DM por comentarios.
  • Instagram Comment Agent.
  • Campañas de WhatsApp.
  • Campañas dinámicas de WhatsApp.

Los Seguimientos se configuran por separado para recontactar conversaciones cerradas.

8. Opera conversaciones

Desde Conversaciones, filtra por agente, canal, etiquetas, asignados, bloqueados o archivados. Intervení manualmente cuando haga falta y bloquea la IA para contactos específicos.

9. Mide resultados

Usa Reportes para ver mensajes, conversaciones y campañas. Exporta PDF cuando necesites compartir resultados.

10. Escala con workflows, Mini Apps y Nexus

Cuando el proceso necesite pasos, condiciones o aprobación, creá un workflow desde cero, con un template o con IA. Activá Mini Apps para operaciones completas y continuá la gestión comercial en CRM Nexus. Para operar fuera del escritorio, usá App Mobile.