Reportes y Analíticas
Mide el impacto de tus automatizaciones y analiza el comportamiento de tus usuarios con herramientas métricas avanzadas.
Descarga de Reportes en PDF
Puedes exportar tus métricas en formato PDF para compartirlas con tu equipo o clientes. Estos reportes presentan la información de forma visual y profesional, lista para su presentación.
Segmentación y Detalle Temporal
Los reportes te permiten profundizar tanto como necesites:
- Por Fechas: Selecciona rangos específicos para ver la evolución de tu atención.
- Por Día y Hora: Visualiza la cantidad de mensajes recibidos cada día e incluso el desglose horario dentro de una jornada para identificar los picos de mayor actividad.
Filtros Avanzados
Para obtener información precisa, puedes aplicar múltiples filtros simultáneamente:
- Por Canal: Analiza el rendimiento en WhatsApp, Webchat, Instagram, etc., por separado.
- Por Agente: Evalúa el desempeño individual de cada uno de tus bots.
- Por Etiquetas: Filtra las conversaciones según las categorías que hayas definido.
Gestión de Etiquetas
Las etiquetas son fundamentales para organizar tus datos. Tienes dos formas de gestionarlas:
- Manual: Puedes asignar etiquetas a cada conversación directamente desde la sección de Conversaciones.
- Automático (IA): Puedes pedirle a Atendium que etiquete las conversaciones por ti. De este modo, el sistema categoriza los chats en pocos pasos y te ofrece reportes segmentados automáticamente sin intervención manual.