Emails y campañas
Un email contiene la pieza de comunicación. Una campaña decide quién la recibe, desde qué identidad, cuándo y con qué seguimiento. Separarlos permite reutilizar diseño sin confundir contenido con una ejecución concreta.
Crear el email
- Abrí Marketing → Emails y creá una pieza.
- Definí nombre interno, asunto y texto de vista previa.
- Construí el contenido en el editor.
- Revisá jerarquía, enlaces, versión móvil y texto alternativo.
- Guardá y enviá una prueba.
El nombre interno debe permitir distinguir propósito y versión. No uses el asunto como único identificador.
Preparar la campaña
- Abrí Marketing → Campañas.
- Elegí el email y la audiencia.
- Configurá remitente, respuesta y firma.
- Revisá los problemas de activación mostrados por Nexus.
- Enviá una prueba a destinatarios controlados.
- Elegí envío inmediato o programación.
- Confirmá solo cuando contenido, audiencia y seguimiento estén listos.
Prueba mínima
Comprobá remitente, asunto, personalización con datos presentes y ausentes, enlaces, imágenes, lectura móvil, dirección de respuesta, pie legal, desuscripción y acción posterior.
Estados y eventos
Una campaña atraviesa borrador, programación o envío y conserva resultados. Los eventos pueden incluir entrega, apertura, clic, fallo y desuscripción. Aperturas y clics dependen de mecanismos de tracking y no deben interpretarse como intención inequívoca.
Continuar en el CRM
Definí de antemano qué ocurre ante una respuesta o clic importante: crear actividad, mover lifecycle, avisar al owner o iniciar un workflow. El valor comercial aparece cuando el evento produce una acción verificable.
Diagnóstico
No se puede activar: revisá email, audiencia, remitente, proveedor, permisos y cupo.
La prueba no llega: comprobá spam, dirección, configuración del proveedor y estado de conexión.
Variables vacías: asegurá datos o definí un texto alternativo. No envíes placeholders sin resolver.
Resultados inesperados: verificá campaña y período y contrastá los eventos con respuestas reales.