Mercado Pago

Mercado Pago permite cobrar desde conversaciones, workflows y Mini Apps con links de pago. Es útil para señas, reservas, pedidos, servicios, cuotas puntuales o cualquier cobro confirmado durante una conversación.

Cuándo usarlo

Cuando querés que el cliente pague con un link de Mercado Pago.
Cuando el agente necesita cobrar un monto definido durante la conversación.
Cuando una Mini App, como Pedidos o Club deportivo, requiere pago online para completar una operación.
Cuando querés conectar tu propia cuenta de Mercado Pago para que los cobros se acrediten allí.

Cómo se conecta

En las pantallas donde Mercado Pago esté disponible, Atendium te muestra la opción de Conectar cuenta. La conexión se realiza mediante Mercado Pago y no tenés que pegar tokens manualmente en el formulario.

Después de conectar la cuenta, podés usar Mercado Pago en herramientas, workflows o Mini Apps que admitan cobros.

Configuración de la herramienta

Al agregar Mercado Pago como herramienta de un agente podés definir:

Nombre de la herramienta: para reconocerla dentro del agente.
Credencial o cuenta conectada: la cuenta que recibirá el dinero.
Descripción de uso: cuándo debe usarla el agente.
Monto: puede ser fijo o venir de otra acción previa, según el flujo.
Concepto del pago: qué verá el cliente como motivo del cobro.
Reutilización de intentos pendientes: si el mismo cliente pide el mismo cobro dentro de una ventana de tiempo, Atendium puede reutilizar el link pendiente en lugar de crear otro.

Cómo lo usa el agente

El agente no debería enviar un link apenas detecta la palabra “pagar”. Primero debe confirmar el monto, la moneda y el concepto. Una vez confirmado, genera el link y lo comparte con el cliente.

Ejemplo:

El cliente pide reservar o comprar.
El agente confirma datos, importe y concepto.
El agente genera el link de Mercado Pago.
Cuando el pago se confirma, Atendium actualiza el estado del cobro en el flujo correspondiente.

Mini Apps

En Mini Apps, Mercado Pago puede estar integrado al flujo de negocio:

Pedidos: el cliente puede pagar un pedido online.
Club deportivo / Sports Center: el club puede cobrar señas o pagos completos al reservar.

En estos casos el pago queda asociado a la operación, por ejemplo un pedido o una reserva, para que el equipo pueda hacer seguimiento sin revisar conversaciones una por una.

Recomendaciones

Usá descripciones claras para que el agente sepa cuándo cobrar.
Confirmá siempre monto, moneda y concepto antes de generar el link.
Si trabajás con varios precios, definí reglas concretas para cada intención de cobro.
Probá el flujo completo antes de publicarlo en un canal real.