El bot responde
El nodo Agente, también llamado El bot responde (agent), usa IA para interpretar lenguaje natural, consultar fuentes o herramientas y producir una respuesta flexible.
Cuándo usarlo
Usalo para explicar, diagnosticar, resumir, consultar documentos, decidir si corresponde invocar una tool o coordinar uno o más sub-agentes. Es apropiado cuando la respuesta no puede definirse como una regla exacta.
Para un texto idéntico usá Mensaje fijo. Para campos estrictos usá Pedir datos. Para clasificar entre categorías conocidas usá Router conversacional.
Configuración
- Prompt del nodo: responsabilidad concreta, límites y resultado esperado.
- Modelo: modelo habilitado para el agente.
- Recursos y RAG: documentos o fuentes que puede consultar.
- Herramientas: acciones externas disponibles.
- Datos requeridos y guardados: campos que debe reconocer y persistir en
facts. - Continuidad: ejecutar y seguir, responder y esperar, o responder y finalizar.
Guardar variables de la conversación
Agregá los datos que el agente debe guardar y describí qué significa cada uno. El control de obligatoriedad está disponible desde que agregás la variable: activalo cuando el paso no deba avanzar hasta obtener ese dato. Los valores se guardan en facts y pueden usarse en otros pasos.
Nexus CRM
La configuración del nodo ya no incluye el bloque Nexus CRM · Sin acciones. La actualización automática de datos se administra desde la configuración del agente. Para una operación concreta de CRM, agregá un nodo CRM NEXUS o habilitá la herramienta de Nexus correspondiente. Guardar una variable del workflow y ejecutar una acción del CRM son configuraciones distintas.
Botones de WhatsApp
Al activar Botones de WhatsApp, agregá entre 2 y 10 respuestas de texto fijo, de hasta 20 caracteres, y ordenalas desde el editor. Hasta 3 aparecen como botones; más opciones se muestran en una lista. Los botones no se generan con IA.
En el chat de prueba y en otros canales, o si el mensaje lleva archivos adjuntos, esas mismas opciones se incluyen como una lista numerada junto a la respuesta del agente. No es necesario repetirlas dentro del mensaje.
Entrada, salida y memoria
Recibe el mensaje actual, historial permitido, metadata, facts y el output anterior disponible. Su salida puede ser texto o un objeto estructurado según el schema configurado. Los datos capturados quedan disponibles para nodos posteriores mediante facts.<clave>.
Si está configurado para esperar, responde y persiste el estado. El siguiente mensaje reanuda desde ese punto. En modo continuar, el siguiente nodo puede ejecutarse durante el mismo turno.
Errores y buenas prácticas
- No mezcles muchas responsabilidades en un único prompt.
- No incluyas credenciales ni datos internos innecesarios.
- Seleccioná solamente las fuentes y tools que necesita ese paso.
- Si el resultado alimenta una condición o integración, preferí una salida estructurada.
- Probá respuestas sin evidencia, errores de tool y solicitudes fuera de alcance.
Ejemplo
Consultar documentación técnica, explicar una solución y guardar facts.issue_summary antes de crear un ticket.
Agregar herramientas desde el selector
En el nodo Agente o Subagente, abrí Herramientas del bot. Las herramientas agrupadas aparecen en carpetas del catálogo, con la cantidad disponible para agregar. Abrí una carpeta para elegir una herramienta y usá Todas las herramientas para volver. Las herramientas sin categoría permanecen en la lista principal.
El buscador encuentra herramientas por nombre, descripción o carpeta; dentro de una carpeta busca solo en ella. Las herramientas agregadas figuran en Activas. Al agregar una herramienta de uso único, deja de aparecer entre las disponibles; las de uso múltiple siguen disponibles.