Introducción a Atendium

¡Bienvenido al centro de soporte de Atendium! Esta plataforma ha sido diseñada para que tu negocio nunca deje de atender, permitiéndote escalar tus operaciones sin perder el toque humano y la eficiencia.

¿Qué es un Agente de IA?

Un Agente de IA en Atendium es una entidad inteligente capaz de comprender el lenguaje natural, razonar sobre la información disponible y ejecutar acciones específicas. A diferencia de un chatbot tradicional basado en reglas rígidas, un agente utiliza modelos de lenguaje avanzados para tener conversaciones fluidas, resolver dudas y utilizar herramientas externas para cumplir objetivos de negocio.

Capacidades Principales

Para que un agente sea efectivo, Atendium te proporciona tres pilares fundamentales:

1. Entrenamiento y Conocimiento (RAG)

No necesitas programar cada respuesta. Puedes “alimentar” a tu agente con tu propia base de conocimientos:

Documentos y Archivos: Sube manuales en PDF, Word o archivos de texto.
URLs y Sitios Web: Proporciona enlaces para que el agente aprenda de tu web.
Integración con Google Drive: Conecta carpetas completas para mantener al agente siempre actualizado.
Texto Libre: Notas rápidas sobre promociones o cambios temporales.

2. Omnicanalidad Real

Lleva la inteligencia allí donde están tus clientes. Configura tus agentes para responder en tiempo real a través de:

WhatsApp: Tanto cuentas personales como Business.
Instagram & Facebook Messenger: Gestiona tus redes sociales automáticamente.
Web Chat: Un widget elegante para tu sitio oficial.
Telegram: Ideal para comunidades y soporte técnico.

3. Herramientas y Automatizaciones (Tools)

Los agentes de Atendium no solo hablan, también hacen. Mediante las Tools, puedes ampliar sus funcionalidades:

Acciones en el mundo real: Guardar leads en Google Sheets, consultar stock, agendar citas, crear leads en Odoo o enviar links de pago con AstroPay.
Automatizaciones: Configura flujos para que, tras una conversación, se disparen correos electrónicos, seguimientos automáticos, campañas o notificaciones a un humano si el caso es complejo.

¿Por dónde empezar?

Si es tu primera vez en la plataforma, te sugerimos seguir nuestra Guía de Inicio Rápido para tener tu primer agente operativo en menos de 5 minutos.