Desvincular un canal de un agente
Desvincular corta la relación entre un canal y el agente en Atendium. El agente sigue existiendo; ese canal deja de enviarle mensajes.
No confundir
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Desvincular canal | Quita el vínculo canal ↔ agente en Atendium. |
| Desactivar / pausar canal | Puede detener respuestas sin borrar el vínculo (si el canal lo ofrece). |
| Eliminar agente | Borra el agente completo. Ver Eliminar un agente. |
| Eliminar cuenta Atendium | Cierra toda la cuenta. Ver Eliminar tu cuenta. |
| Eliminar cuenta de Instagram en Automatizaciones | Solo afecta cuentas usadas en automatizaciones de Instagram, no el canal del agente. |
Pasos generales
- Abrí el agente.
- Entrá a Canales.
- Elegí el canal conectado (por ejemplo WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Mercado Libre o Webhook).
- Buscá el botón o ícono de desvincular (icono de eslabón roto).
- Confirmá en el diálogo (Sí, desvincular).
Después de desvincular
- Ese canal deja de alimentar conversaciones a ese agente.
- Podés volver a conectar el mismo u otro canal más adelante, según disponibilidad y permisos del proveedor (Meta, Telegram, etc.).
- Automatizaciones, plantillas o campañas que dependían de ese canal pueden dejar de funcionar hasta que reconectes o las reasignes.