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Atendium ISO

Gestión de Turnos

La herramienta de Gestión de Turnos integra la inteligencia artificial de Atendium con Google Calendar para transformar a tu agente en un recepcionista virtual experto. Ahora podés gestionar múltiples agendas, duraciones y políticas de cancelación de forma centralizada.

Capacidades del Agente

Tu agente no solo reserva, sino que gestiona tu agenda de forma inteligente:

  1. Consultar disponibilidad: Lee los rangos horarios libres configurados en tiempo real.
  2. Múltiples “Turneros”: Podés configurar diferentes tipos de servicios (ej: “Cancha de Fútbol 5”, “Fútbol 11”, “Clase Particular”) para que el agente gestione varias agendas simultáneamente.
  3. Reserva con Datos Dinámicos: Recolecta solo la info necesaria (Nombre, DNI, etc.) antes de confirmar.
  4. Consulta y Cancelación: Los usuarios pueden ver qué turnos tienen y cancelarlos si la política lo permite.

Flexibilidad Horaria e Intuición

Hemos diseñado la configuración para que sea extremadamente flexible:

  • Franjas Personalizadas: Configurá diferentes horarios para cada día de la semana de manera intuitiva.
  • Duraciones Variables: Seleccioná el tiempo que mejor se adapte a tu servicio: 15 min, 30 min, 45 min o 1 hora.
  • Capacidad por Turno: Definí si un turno permite un solo slot (individual) o múltiples slots (grupal).

Políticas de Cancelación y Recordatorios

Mantené el control total sobre tu agenda y reducé el ausentismo:

  • Cancelación Configurable: Podés activar o desactivar la opción de que los usuarios cancelen sus propios turnos.
  • Tiempo Límite: Definí hasta cuánto tiempo antes se permite una cancelación (ej: “Hasta 24 horas antes”).
  • Recordatorios Automáticos: El sistema envía notificaciones proactivas a los usuarios para recordarles su cita, reduciendo significativamente los “no-shows”.

Ejemplo de Gestión Múltiple

Si tenés un complejo deportivo, podés describirle al agente qué gestiona cada turnero:

Usuario: “Quiero reservar la de fútbol 5 para el martes.”

Agente: “¡Claro! Consulto la disponibilidad para Fútbol 5. Para el martes tengo libre a las 18:00 y a las 20:00. ¿Cuál te queda mejor?”

Configuración Técnica

  • Google Calendar: La sincronización es directa. Asegurate de tener vinculada tu cuenta de Google en la sección de Credenciales.
  • Zonas Horarias: El agente ajusta automáticamente los horarios según la zona configurada para evitar confusiones.
  • Campos @AI: Utilizá avisos personalizados para pedir datos específicos (ej: @AI("¿Para cuántas personas es la reserva?")).