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Atendium ISO

Días y horarios

Días y horarios es un nodo condicional determinístico. Sirve para separar atención comercial, guardias o respuestas fuera de horario.

Configuración

  1. Elegí la zona horaria del lugar donde aplican los horarios.
  2. Presioná Agregar horario.
  3. Escribí una etiqueta clara, como Atención comercial.
  4. Seleccioná los días.
  5. Definí Desde y Hasta.
  6. Conectá la salida de cada regla y Resto de días y horarios.

Las reglas se evalúan de arriba hacia abajo. La primera coincidencia determina la salida.

Límites de tiempo

El minuto de inicio está incluido y el minuto final no. Una regla de 09:00 a 17:00 coincide desde las 09:00 hasta las 16:59.

Si el final es anterior al inicio, el intervalo cruza la medianoche. Por ejemplo, lunes de 22:00 a 02:00 cubre el lunes desde las 22:00 y el martes hasta la 01:59. Si inicio y final son iguales, la regla cubre todo el día seleccionado.

Momento evaluado

El nodo usa la fecha del mensaje o evento cuando está disponible. Si el origen no entrega una fecha válida, usa el momento actual. Luego convierte ese instante a la zona horaria configurada. No usa IA ni interpreta expresiones ambiguas.

Ejemplo

Configurá Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y Sábado de 09:00 a 13:00. Conectá ambas a la atención normal y conectá Resto de días y horarios a un Mensaje fijo que informe cuándo vuelve a abrir el equipo.