CRM NEXUS
CRM NEXUS (nexus_crm) ejecuta una acción determinística usando la conexión Nexus activa del agente. El grafo no guarda URL, tenant ni credenciales.
Recursos y operaciones
- Contactos: crear u obtener el actual, consultar, buscar, editar, agregar y quitar etiquetas.
- Tickets: crear, crear desde conversación, consultar y buscar.
- Oportunidades: crear, buscar, editar y mover de etapa.
- Notas: crear y consultar.
- Actividades: crear, consultar y completar.
La guía exhaustiva de CRM NEXUS detalla los campos de cada acción.
Identidad del contacto
Con Contacto de esta conversación, el runtime prioriza la identidad original del canal y agrega email o teléfono capturados en facts como evidencia no verificada. Nexus resuelve el contacto existente o lo crea cuando corresponde, sin promover automáticamente datos escritos por el usuario a una identidad confiable.
También podés seleccionar Otro contacto y proporcionar un ID o placeholder explícito.
Entrada, salida y memoria
Los parámetros aceptan valores fijos y placeholders. En Guardar datos del resultado mapeá IDs o campos puntuales a facts.
Con manejo por ramas aparecen Éxito y Error. El error normalizado diferencia falta de conexión, autenticación, validación, registro inexistente, conflicto y fallos generales.
Seguridad e idempotencia
Preferí este nodo antes que HTTP para operaciones soportadas. Crear ticket desde conversación usa una clave estable para evitar duplicados durante reintentos de la misma conversación.
Antes de activar
- Confirmá que el agente tenga Nexus conectado.
- Revisá contacto actual u otro ID.
- Elegí pipeline, etapa, etiqueta o responsable válidos.
- Conectá Éxito y Error.
- Probá el resultado guardado y un error de integración.