Workflows con IA
La IA de workflows conoce los nodos disponibles, sus conexiones válidas, CRM NEXUS y las reglas visuales del canvas. Puede crear una arquitectura nueva o modificar el workflow abierto, pero necesita un resultado concreto y restricciones explícitas.
Crear un workflow con IA
Desde Nuevo workflow, elegí Hacerlo con IA y presioná Generar con IA. El modal pregunta ¿Qué debe lograr este workflow?.
La solicitud admite hasta 6000 caracteres y necesita al menos 12 caracteres para habilitar la generación. Para obtener un resultado útil incluí:
- Objetivo: qué debe quedar resuelto al finalizar.
- Datos necesarios: qué información es obligatoria y cuáles son opcionales.
- Decisiones: intenciones, canales, condiciones u orígenes que crean ramas.
- Acciones externas: CRM NEXUS, APIs, WhatsApp Flow, otro workflow o agente.
- Errores: reintentos, fallback, derivación o mensaje al usuario.
- Intervención humana: cuándo derivar o esperar aprobación.
- Resultado final: confirmación, ID guardado, ticket creado o respuesta esperada.
Ejemplo:
Recibir consultas de soporte y ventas. Aprovechar nombre, DNI y problema si ya aparecen en el primer mensaje. En soporte, pedir solo lo faltante, crear un ticket en Nexus y derivar si falla. En ventas, crear contacto y oportunidad. Confirmar cada operación.
Contexto de generación
Las preferencias orientan la arquitectura sin reemplazar tu pedido:
- Canal principal: Automático, WhatsApp, Web o Multicanal.
- CRM Nexus:
- usar solo si el caso lo requiere;
- preferir Nexus cuando aporte valor;
- no usar en esta generación.
Cuando elegís un canal, la IA puede adaptar ramas, longitud de mensajes y herramientas compatibles. Si preferís Nexus, usará sus nodos nativos antes que construir requests HTTP equivalentes.
Criterios incorporados
La generación intenta:
- reutilizar datos que el usuario ya informó;
- elegir nodos especializados para captura, ruteo, CRM y humano en el flujo;
- conectar errores, rechazos, vencimientos y fallbacks;
- usar un camino específico para origen desconocido cuando el inicio proactivo sea relevante;
- alinear ramas paralelas;
- ubicar Variables sobre Inicio;
- colocar notas y mocks junto al nodo al que pertenecen.
La IA puede dejar notas de configuración. Completá sus indicaciones antes de activar el workflow.
Créditos y resultado
El pie del modal muestra el costo de la acción y el saldo disponible. Si el saldo es insuficiente, no se habilita la generación y se ofrece acceso a la compra de créditos.
Crear borrador genera y persiste un workflow nuevo en estado Borrador, y luego abre su editor. Revisá el resultado: una generación válida técnicamente todavía puede necesitar textos, credenciales, destinatarios, documentos o IDs propios de tu negocio.
Modificar el workflow con IA
Abrí un workflow y presioná la varita ubicada junto a Editar / Probar y Guardar. El modal muestra el nombre del workflow y la cantidad de nodos y conexiones actuales.
En ¿Qué querés cambiar?, describí:
- la rama o los nodos afectados;
- el resultado nuevo;
- los elementos que deben mantenerse;
- qué debe ocurrir con errores y caminos existentes.
Ejemplo:
En la rama Soporte, reemplazá el HTTP por CRM NEXUS para crear un ticket. Reutilizá nombre y problema ya capturados. Conservá el router, los mensajes, los IDs y la rama Ventas sin cambios. Sumá salida de error hacia derivación humana.
Conservar lo no mencionado
La opción está activada inicialmente. Le indica a la IA que preserve:
- IDs de nodos existentes;
- referencias a credenciales;
- herramientas y documentos;
- posiciones;
- ramas ajenas al pedido.
Desactivala solo si querés una reorganización amplia y estás dispuesto a revisar todo el grafo.
Preparar cambios no es guardar
Preparar cambios aplica el borrador generado al canvas abierto. No guarda automáticamente por el solo hecho de recibir la propuesta.
El flujo seguro es:
- Preparar los cambios.
- Comparar las ramas afectadas y las conservadas.
- Abrir los nodos modificados y revisar su configuración.
- Probar camino principal, errores y fallback.
- Hacer clic en Guardar o esperar la confirmación inequívoca del guardado automático.
Si cerrás o navegás antes de guardar, podés perder el borrador aplicado.
Solicitudes que funcionan bien
- “Agregá manejo de error a todas las integraciones y confirmá al usuario solo cuando hayan terminado”.
- “Usá CRM NEXUS en la rama Ventas, guardá el ID de oportunidad y conservá el resto”.
- “Evitá volver a pedir datos ya escritos y solicitá únicamente email y DNI faltantes”.
- “Separá WhatsApp y Web con Router por canal y mantené una rama para otros canales”.
- “Si la conversación nace de una campaña, ruteá por ID de campaña; si nace del usuario, mantené la recepción actual”.
- “Ordená el canvas y agregá notas solo junto a configuraciones pendientes”.
Solicitudes que conviene evitar
- “Mejoralo” sin indicar qué resultado está mal.
- “Hacé un CRM completo” sin definir recursos ni operaciones.
- Pedir que borre o rehaga todo mientras está activada la conservación de ramas.
- Pedir una frase exacta y una interpretación semántica sin explicar cuál tiene prioridad.
- Omitir el comportamiento esperado ante error, rechazo o datos faltantes.