Consultorio odontológico

La Mini App Consultorio odontológico centraliza la atención clínica y la administración de consultorios y centros odontológicos. Conecta agenda, pacientes, profesionales, sedes, coberturas y cuenta corriente con agentes de Atendium, con permisos específicos para información clínica y financiera.

Qué podés gestionar

Agenda general y por profesional, con vistas de día, semana y mes.
Pacientes, ficha médica, odontograma, historia clínica y tratamientos.
Profesionales, sedes, consultorios, sillones y equipos reservables.
Obras sociales, autorización previa y alertas de cierre de facturación.
Cuenta corriente, ingresos, egresos, pendientes, gastos y conciliación.
Proveedores, solicitudes de entrega y alertas de vencimiento.
Recalls, seguimientos y avisos automáticos por WhatsApp.
Enlaces y QR para ficha médica, reserva y agenda de solo lectura.
Operaciones del agente para pacientes, profesionales y administración.

Navegación principal

Sección	Qué contiene
Hoy	Turnos, alertas de cobertura, entregas y tareas prioritarias.
Agenda	Turnos por fecha, profesional, sede, recurso y estado.
Pacientes	Datos, ficha médica, turnos, odontograma, historia, tratamientos y cuenta.
Seguimientos	Recalls, recordatorios y contactos pendientes.
Administración	Configuración, catálogos, seguridad, automatizaciones y proveedores.
Contable	Estado general, cobranzas, notas, gastos y conciliación.
Informes	Indicadores y exportaciones operativas.

En pantallas pequeñas el menú se desplaza horizontalmente. En la agenda mobile, Hoy abre la vista Día en la fecha actual.

Puesta en marcha recomendada

Completá datos, zona horaria y políticas del consultorio.
Creá sedes y recursos.
Cargá prestaciones, profesionales y sus relaciones.
Definí horarios habituales, excepciones y ausencias.
Configurá obras sociales, autorización y cierre.
Registrá o importá pacientes.
Personalizá la leyenda del odontograma.
Cargá proveedores y alertas operativas.
Vinculá un agente con un canal de WhatsApp activo.
Configurá accesos internos y automatizaciones.
Generá links públicos de prueba.
Probá los flujos de paciente, profesional y administración.

Agenda, prestaciones y disponibilidad

Cada prestación define nombre, categoría, duración, buffers, precio, moneda y modalidad de confirmación. Cada profesional debe tener asignadas sus prestaciones, sedes, coberturas aceptadas y recursos necesarios.

La disponibilidad cruza zona horaria, políticas de aviso, profesional, prestación, sede, recurso, horarios, excepciones, ausencias, turnos existentes, reservas temporales y buffers. El agente no debe inventar horarios ni confirmar una reserva si la operación no terminó correctamente. La validación se repite al crear o reprogramar para evitar dobles reservas.

Pacientes y ficha médica segura

Desde un paciente podés generar un enlace único y su QR para completar la ficha fuera de la Mini App. El enlace se asocia con el paciente y la instancia, puede enviarse por WhatsApp u otro canal y debe tener vencimiento y uso limitado.

El formulario está adaptado a mobile y permite:

Indicar si completa el paciente o su madre, padre o representante.
Registrar datos personales, domicilio, contacto y cobertura.
Declarar antecedentes, alergias, medicación y salud general.
Si posee servicio médico de urgencias, indicar empresa y teléfono.
Aceptar la declaración y dibujar una firma en pantalla.

Al completarse se conserva evidencia de auditoría: fecha y hora, identificador del enlace, versión de la declaración aceptada, firma, dirección IP y datos disponibles del navegador o dispositivo. Una vez completada, la declaración anterior no debe reemplazarse silenciosamente.

Cuando el agente registra un paciente nuevo al otorgar un turno, la operación devuelve el enlace para que el agente lo incluya en su respuesta. La entrega efectiva depende de que el canal esté conectado y el mensaje se envíe correctamente.

Para corregir una ficha o evolución, preservá la versión anterior y agregá una rectificación o nueva declaración. No borres evidencia ni sobrescribas una anotación como si nunca hubiera existido.

Odontograma e historia clínica

El odontograma registra hallazgos y procedimientos por pieza y superficie. En Administración → Datos y políticas del consultorio → Colores y símbolos del odontograma podés adaptar el color y, cuando corresponda, el símbolo de cada condición o trabajo. Revisá la leyenda antes de guardar.

Definí una leyenda institucional y no cambies el significado de una marca ya utilizada sin documentarlo. La historia clínica conserva notas y evoluciones vinculadas al paciente, profesional y turno. Los tratamientos pueden organizarse en plantillas con etapas, prestaciones, orden e intervalos.

Obras sociales y autorizaciones

En la creación o edición de una obra social configurá:

Nombre, planes, nomenclaturas y condiciones.
Día del mes en que cierra la facturación.
Cantidad de días de anticipación para alertar.
Confirmación automática o aprobación humana previa del turno.
Estado activo de la cobertura.

Si requiere aprobación humana, el turno queda pendiente para revisión administrativa. La alerta de cierre permite localizar turnos del período y revisar autorizaciones antes de presentar la facturación.

La cobertura cargada no garantiza autorización ni pago. El agente debe comunicar el estado registrado y derivar dudas o rechazos a una persona autorizada.

Agenda compartida de solo lectura

Un administrador puede crear enlaces para visualizar la agenda general o la de un profesional sin iniciar sesión. Al generarlos, seleccioná alcance y vencimiento.

Son de solo lectura: no crean, editan ni cancelan turnos.
Muestran sólo el rango y los datos necesarios.
Registran accesos para auditoría.
Pueden revocarse desde la administración.

Tratálos como credenciales: compartilos sólo con el destinatario previsto, usá vencimientos cortos y revocalos ante pérdida o cambio de función.

Proveedores y solicitudes de entrega

En Administración → Proveedores cargá nombre, teléfono, empresa y solución o servicio. Desde un turno se puede asociar una solicitud, describir lo requerido, fijar fecha de entrega y definir cuántos días antes alertar.

Actualizá el estado cuando se solicite, confirme, reciba, cancele o retrase. Una alerta próxima no implica que el proveedor haya confirmado la entrega.

WhatsApp y automatizaciones

Toda configuración que envíe mensajes automáticos valida primero una vinculación activa con un agente y un canal de WhatsApp conectado. Después se selecciona una plantilla aprobada, se completan variables, se ajusta el texto permitido y se revisa la vista previa.

El recordatorio de deuda puede ejecutarse una cantidad de días después de un turno completado si todavía existe saldo. También permite definir horario, máximo de intentos y comportamiento ante errores.

La ejecución vuelve a comprobar:

Que el turno siga siendo elegible y exista deuda.
Que el paciente tenga un teléfono válido.
Que agente, canal y plantilla continúen activos.
Que no se haya enviado la misma notificación para ese vencimiento.

Los errores quedan registrados. Editar la previsualización no convierte texto libre en una plantilla válida: el contenido final debe respetar la plantilla aprobada por WhatsApp.

Contable, cuenta corriente y cobranzas

La sección Contable muestra, para el mes seleccionado, ingresos registrados, egresos pagados, importe facturado y saldo pendiente.

Desde las cuentas podés abrir al paciente, revisar movimientos, registrar una nota de cobranza y enviar una notificación de deuda con la plantilla configurada. Las notas dejan constancia de llamados, compromisos de pago, reclamos o motivos de espera.

En Gastos y conciliación registrá egresos con categoría, proveedor, fecha, importe, medio de pago, estado y observaciones. Conservá anulaciones o reversas. La Mini App no reemplaza el sistema contable, la conciliación bancaria ni obligaciones fiscales externas.

Acceso interno por WhatsApp

El teléfono guardado en un profesional no le otorga permisos automáticamente. Para operar mediante el agente, registralo además en Administración → Accesos por WhatsApp → Números autorizados, dentro de Seguridad y permisos.

El sistema normaliza el identificador de WhatsApp: elimina espacios, guiones, + y sufijos como @whats.co o @s.whatsapp.net, y compara su forma internacional. Para Argentina cargá el número completo con país y móvil. Por ejemplo, +54 9 351 591 7952, 5493515917952 y 5493515917952@whats.co representan la misma identidad normalizada; 351591795 está incompleto y no debe coincidir.

También se valida:

La misma instancia y agente vinculado.
Acceso activo y dentro de su vigencia.
Profesional o integrante activo.
Permiso explícito para la operación.
Alcance profesional cuando sólo puede ver su agenda.

Permiso	Ejemplos de uso
Agenda	Ver agenda autorizada, turnos, pendientes y disponibilidad interna.
Clínico	Consultar alertas médicas, resumen clínico, tratamientos u odontograma.
Contable	Consultar saldos, deudores, notas y operaciones autorizadas.

La política es de denegación por defecto. Un paciente no puede consultar datos de terceros y un profesional sin permiso contable no puede ver saldos aunque tenga acceso a agenda.

Capacidades del agente y MCP

Al vincular Consultorio odontológico / Dental Office, el agente usa operaciones acordes con la identidad y los permisos del interlocutor.

Para pacientes

Identificar o registrar pacientes en canales compatibles.
Generar la ficha médica segura.
Consultar prestaciones, profesionales y disponibilidad.
Crear, consultar, cancelar o reprogramar turnos propios.
Informar si una solicitud quedó pendiente de aprobación.
Incorporar al paciente a una lista de espera cuando corresponda.

Para profesionales autorizados

Consultar su agenda y detalles operativos permitidos.
Revisar pendientes de aprobación o seguimiento.
Acceder a resumen clínico sólo con permiso clínico.
Consultar información administrativa sólo con el permiso correspondiente.

Para administración autorizada

Consultar agenda general, aprobaciones y autorizaciones pendientes.
Revisar deudores, notas y enviar avisos configurados.
Registrar pagos mediante la operación explícita disponible.
Consultar entregas, recalls y alertas operativas.

Las operaciones que cambian datos requieren parámetros completos, confirmación del resultado e idempotencia para no duplicar turnos, pagos o mensajes. Una respuesta conversacional no sustituye el resultado exitoso de la operación.

Identificación entre canales

En WhatsApp se usa el teléfono normalizado y el identificador del canal. En web u otros canales pueden requerirse email, DNI, fecha de nacimiento o un enlace seguro asociado. No vincules conversaciones sólo porque comparten un nombre.

Antes de exponer saldo, turnos o información clínica, aplicá la verificación definida por el consultorio. Si los datos son insuficientes o contradictorios, el agente debe pedir verificación adicional o derivar a una persona.

Importaciones e inventario

El importador admite CSV o XLSX en las entidades habilitadas. Mapeá columnas, ejecutá la simulación, corregí errores y después confirmá. Revisá duplicados y una muestra final.

El inventario opcional agrega insumos, niveles mínimos, lotes, vencimientos y movimientos. No corrijas stock borrando movimientos ni uses un lote sólo porque figure disponible: comprobá vencimiento y condición.

Prueba integral recomendada

Antes de conectar canales reales, comprobá:

Paciente existente identificado por WhatsApp y paciente nuevo desde otro canal.
Creación de turno y recepción del enlace de ficha.
Ficha por paciente y representante, con firma y datos de urgencias.
Rechazo de enlace vencido, usado o revocado.
Disponibilidad exacta, cancelación y reprogramación.
Cobertura con confirmación automática y con aprobación humana.
Agenda pública general y profesional, incluida su revocación.
Profesional autorizado con número normalizado y agenda limitada.
Rechazo de un número desconocido o sin permiso clínico/contable.
Deuda posterior al turno, previsualización y envío por plantilla.
No envío si se saldó la deuda o WhatsApp está desconectado.
Nota de cobranza, pago, gasto y conciliación.
Solicitud a proveedor y alerta próxima a la entrega.
Alerta de cierre de obra social y revisión de autorizaciones.
Navegación, agenda, ficha y cabecera del paciente en mobile.

Errores frecuentes

Situación	Qué revisar
No aparecen horarios	Profesional, prestación, sede, horarios, excepciones, ausencias, recurso y agenda máxima.
El turno no se crea	Disponibilidad final, buffers, recurso, solapamientos, aviso mínimo y paciente.
El turno queda pendiente	Regla de aprobación de la cobertura y estado de la solicitud.
El agente no reconoce al paciente	Canal, teléfono normalizado, DNI/email e instancia.
No reconoce al profesional	Número internacional, acceso activo, vigencia y agente correcto.
No se ve información clínica o contable	Módulo y permiso específico del acceso interno.
No se puede activar un mensaje	Agente, canal WhatsApp conectado y plantilla aprobada.
La deuda no se notifica	Turno completado, saldo, días, horario, intentos y envío previo.
El link público no funciona	Vencimiento, usos, revocación, instancia y URL pública.
La alerta no aparece	Fecha de cierre/entrega, anticipación, estado y período.
La operación del agente no aparece	Guardá la vinculación y reiniciá MCP después de actualizar.