Herramientas e Integraciones
Las herramientas convierten al agente en un operador: puede leer datos, registrar información, crear turnos, enviar formularios, generar pagos, consultar CRMs o llamar APIs.
ProducciónBetaPremiumUso múltiple por agente
Inventario actualizado
| Categoría | Herramientas | Alcance |
|---|---|---|
| Datos y operaciones | Total Google Sheets, Gestión de contactos, Recursos y mensajes, Firecrawl, API REST | Buscar, guardar, editar, borrar, devolver recursos, leer URLs y llamar sistemas externos. |
| Turnos | Google Calendar, Outlook 365 Calendar | Disponibilidad, creación, cancelación, múltiples calendarios, buffers y conflictos. |
| WhatsApp Flows | Enviar formularios interactivos publicados al contacto actual de WhatsApp Business. | |
| Pagos | Mercado Pago, Transferencias Inteligentes, AstroPay, Mobbex | Links de pago, transferencias conciliables, checkout inmediato y órdenes de pago diferidas. |
| CRM externos | Odoo, Tokko Broker | Leads, oportunidades, propiedades y contactos en sistemas externos. |
| E-commerce | Tienda Nube, WooCommerce | Catálogo, productos, stock, pedidos, carrito y checkout. |
| IA externa | Consulta otra IA | Enviar contexto de conversación a OpenAI, Gemini o Claude con prompts configurables. |
| Control de conversación | Etiquetar y bloquear, Notificar a un humano | Clasificar, detener futuras respuestas o escalar el caso. |
| Mini Apps | Pedidos, Formularios, Club deportivo, Transporte de pasajeros, Consultorio odontológico | Conectar al agente con las Mini Apps activas de la cuenta. |
Nexus: de la conversación al lead calificado
Configurá Contactos, Deals, Tickets y Eventos en el agente directo. La guía compartida explica conexión, permisos y prioridad sobre la configuración nativa.
En workflows, el selector de herramientas de Agente y Subagente también muestra las carpetas del catálogo, con búsqueda y navegación para volver a la lista general.
Cómo se configura una herramienta
Elegir template. Selecciona la herramienta que coincide con el caso de uso.
Crear, conectar o seleccionar credencial. Google, Outlook, Odoo, Mercado Pago, Transferencias Inteligentes, Mobbex, AstroPay u otra según corresponda.
Definir alcance. Qué puede hacer: buscar, guardar, crear eventos, cancelar, enviar links, etc.
Escribir reglas de uso. Cuándo debe usarla, qué datos pedir y qué confirmar antes de ejecutar.
Probar. Testea con conversaciones reales y valida logs, permisos y resultados.
Reglas de seguridad
- Las herramientas que modifican datos deben pedir confirmación cuando el cambio sea sensible.
- No compartas credenciales con usuarios que solo necesitan responder conversaciones.
- En Google Sheets, limita columnas, pestañas y operaciones para evitar cambios indeseados.
- En calendarios, cruza disponibilidad con calendarios de conflicto si una persona atiende varios servicios.
- En pagos, confirma monto, moneda y concepto antes de enviar un link o datos de transferencia.
Pre-respuestas en tools
Toda herramienta que consulte un sistema externo, escriba datos o tarde más de unos segundos debería tener pre-respuestas. Son mensajes breves que mantienen informado al usuario mientras el agente ejecuta.
Ejemplos reutilizables:
- “Estoy consultando la información, dame unos segundos.”
- “Voy a validar esos datos antes de avanzar.”
- “Estoy registrando la solicitud.”
- “Estoy revisando disponibilidad.”
- “Estoy generando el link correspondiente.”