Configurar Nexus desde cero
Prepará el workspace, los datos, los equipos, los canales y el primer pipeline en el orden recomendado. Comenzar →
CRM Nexus
CRM nativo de Atendium
Convertí conversaciones en seguimiento comercial, tareas, oportunidades y procesos medibles sin perder el contexto del cliente.
Nexus es la continuidad CRM de Atendium. Este manual oficial está pensado para que puedas configurarlo desde cero, operarlo todos los días y automatizar procesos completos.
Elegí tu recorrido
Administrar el acceso
Entendé el plan espejo, los add-ons, los roles y el alcance de registros. Planes y add-ons →
Operar el CRM
Trabajá con contactos, empresas, oportunidades, actividades, tickets e Inbox. Contactos y empresas →
Automatizar procesos
Aprendé cada trigger, nodo, acción, rama y prueba disponible en los workflows de Nexus. Automatizaciones →
Qué podés hacer
| Área | Resultado |
|---|---|
| Dashboard | Priorizar el trabajo, seguir objetivos y leer el estado comercial. |
| Contactos y empresas | Centralizar identidad, contexto, notas, archivos y relaciones. |
| Deals y actividades | Gestionar pipelines, próximas acciones y oportunidades. |
| Tickets | Ordenar solicitudes y alertas en un tablero operativo. |
| Inbox y calendario | Continuar conversaciones, coordinar actividades y compartir links de reserva. |
| Marketing | Crear emails, campañas, formularios, audiencias y landings. |
| Automatizaciones | Reaccionar a eventos y ejecutar procesos sin intervención manual. |
| Informes y simulaciones | Medir resultados y evaluar hipótesis con contexto CRM. |
| Configuración | Definir datos, integraciones, remitentes, API e IA. |
Atendium y Nexus: una sola operación
Atendium configura agentes, canales y procesos conversacionales. Nexus conserva el contexto y organiza la continuidad comercial. Una conversación puede identificar un contacto, crear una oportunidad o ticket y dejar una próxima actividad; un workflow de Nexus puede continuar ese proceso cuando cambia una etapa, vence una tarea o llega una respuesta.
No confundas los dos tipos de workflow:
- Los workflows de Atendium coordinan la conversación y las herramientas del agente.
- Las automatizaciones de Nexus reaccionan al estado del CRM y sostienen la operación comercial.
- Los nodos CRM NEXUS de Atendium permiten que un workflow conversacional opere registros de Nexus.
Acceso
Abrir CRM Nexus →Usá la cuenta vinculada a Atendium. Si no ves una sección, revisá primero el plan y los add-ons y después los permisos de tu usuario.
Próximos pasos
- Seguí la configuración inicial.
- Definí roles y alcance de datos.
- Prepará contactos, empresas, pipelines y actividades.
- Construí y probá tu primera automatización de Nexus.
Acciones desde el agente directo
Para capturar y calificar leads durante la conversación, configurá las herramientas Contactos, Deals, Tickets y Eventos. Elegí cuándo actúan y qué pueden modificar. Contactos y Eventos reemplazan de forma independiente sus automatizaciones nativas, con avisos visibles en el setup.