Condición por mensaje
Condición por mensaje (message_condition) compara el último mensaje del usuario con reglas textuales sin llamar a IA.
Operadores
- Contiene.
- Coincide exactamente.
- No contiene.
- Empieza con.
- Pertenece a una lista, separada por líneas o comas.
Las comparaciones normalizan acentos cuando corresponde. La sensibilidad a mayúsculas y minúsculas se aplica a coincidencias exactas según la configuración.
Salidas
Expone una salida por caso y Si no coincide ninguna. Las reglas se revisan en el orden configurado; usá casos excluyentes para evitar resultados ambiguos.
Cuándo usarlo
Comandos claros como “cancelar”, “sí”, “hablar con una persona”, códigos con un prefijo o una lista acotada de respuestas.
No agrupa por sí sola frases semánticamente equivalentes. Si “quiero comprar”, “busco precio” y “me interesa contratar” deben compartir ruta, usá Router conversacional.
Ejemplo
Empieza con PEDIDO- dirige a seguimiento; cancelar dirige a baja; cualquier otro texto continúa por fallback.