Automatizaciones
Las Automatizaciones permiten que tus agentes reaccionen a eventos específicos y realicen acciones proactivas sin necesidad de que el usuario inicie la conversación directamente en el chat.
¿Dónde encontrarlas?
Para configurar estas opciones, debes ingresar a la configuración de cada Agente de forma individual. Dentro de su panel, encontrarás la sección dedicada a las automatizaciones disponibles.
Automatizaciones disponibles
Atendium está en constante evolución, y estas son algunas de las automatizaciones que puedes activar hoy:
- Instagram Comments: Esta herramienta monitorea los comentarios de tus publicaciones. Cuando detecta palabras clave específicas (ej: “precio”, “info”, “quiero”), el agente responde automáticamente al comentario y, en simultáneo, le envía un mensaje directo (DM) al usuario para iniciar la gestión de venta o soporte.
- Campañas Masivas de WhatsApp: Permite realizar envíos programados a una lista de contactos para promociones, avisos de mantenimiento o seguimiento de clientes, utilizando la inteligencia del agente para manejar las respuestas que surjan de dicha campaña.
- Campaña programada dinámica de WhatsApp: Revisa de forma recurrente un Google Sheet o una API, aplica filtros y envía plantillas solo a los contactos que coinciden en cada ejecución (ideal para vencimientos, recordatorios o datos que cambian todos los días).
- Seguimientos Automáticos: Permiten volver a contactar conversaciones cerradas después de un tiempo de inactividad, filtrando por etiquetas, canales y reglas de negocio.
Explora cada automatización
El objetivo de las automatizaciones es asegurar que ninguna oportunidad se pierda y que el tiempo de respuesta sea instantáneo, permitiendo que tu negocio escale de forma eficiente.