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Atendium ISO

Cuenta del usuario

La sección Cuenta concentra la administración del usuario y de los recursos que consumen sus agentes. Es el primer lugar que conviene revisar cuando hay dudas de plan, crédito, facturación, límites o credenciales.

Escritorio

Muestra un resumen operativo de la cuenta:

  • Plan vigente y próximo pago cuando aplica.
  • Créditos disponibles, créditos con vencimiento y créditos sin vencimiento.
  • Agentes activos y actividad por canal.
  • Uso de almacenamiento de multimedia de conversaciones.

Consumos y créditos

Los créditos se usan para procesar mensajes, campañas, workflows con IA y otras acciones que consumen recursos. Desde la cuenta se puede:

  • Consultar saldo disponible.
  • Comprar créditos adicionales.
  • Ver si una campaña o automatización puede ejecutarse con el saldo actual.
  • Revisar consumos por agente o por cuenta, según el reporte disponible.

Perfil

Permite actualizar datos personales y de acceso:

  • Nombre y datos visibles de usuario.
  • Email de cuenta.
  • Preferencias básicas.
  • Seguridad de acceso cuando corresponda.

Plan

Desde la pestaña de plan se revisa:

  • Plan actual.
  • Precio mensual.
  • Fecha de renovación.
  • Límite o disponibilidad de funcionalidades.
  • Cambio de plan cuando la cuenta tiene permiso de facturación.

Facturas

La cuenta muestra facturas y transacciones disponibles para descarga o revisión. En partners, la facturación de clientes gestionados se documenta en Partners.

Almacenamiento de multimedia

Atendium puede guardar archivos asociados a conversaciones. La cuenta muestra:

  • Cuota total.
  • Espacio usado.
  • Espacio disponible.
  • Add-ons de almacenamiento contratados.

Usa esta sección si las conversaciones reciben imágenes, audios, documentos o videos y necesitás conservarlos para operación o auditoría.

Credenciales

Las credenciales conectan Atendium con proveedores externos como Google, Outlook, Odoo, AstroPay, Nexus CRM, WooCommerce o APIs. Desde la cuenta podés:

  • Crear credenciales OAuth o API Key.
  • Reutilizarlas en herramientas.
  • Eliminar accesos que ya no se usan.
  • Validar permisos de Google Sheets o calendarios.

Configuración

La configuración general agrupa preferencias y opciones técnicas de la cuenta. Para configuración específica de un agente, usá Configuración avanzada del agente.

Eliminar tu cuenta

Esta acción cierra tu cuenta de Atendium de forma permanente. No es lo mismo que eliminar un agente ni desvincular un canal.

Antes de continuar

  • Exportá o guardá lo que necesites conservar (configuración, reportes, facturas).
  • Revisá si tenés facturación o créditos pendientes.
  • Si tu cuenta la administra un partner, puede que no puedas eliminarla vos: pedíselo al partner.

Qué se elimina

  • Agentes, conversaciones y mensajes.
  • Credenciales y configuraciones de la cuenta.
  • Acceso a canales, tools, workflows y Mini Apps vinculados a esa cuenta.

Pasos

  1. Entrá a Cuenta.
  2. Abrí la pestaña Configuración.
  3. En la tarjeta Eliminar cuenta, hacé clic en Eliminar cuenta.
  4. Confirmá en el diálogo. Vas a tener que escribir el código de confirmación mostrado en pantalla.
  5. Si confirmás, la eliminación se programa y el proceso se completa en breve.