Testeo y Validación
La sección Test es tu entorno de pruebas seguro (sandbox) donde puedes interactuar con tu agente antes de que hable con clientes reales. Es una etapa crítica para garantizar que la experiencia del usuario sea óptima.
¿Para qué sirve la sección de Test?
En esta ventana puedes validar cuatro pilares fundamentales:
- Estilos y Personalidad: Comprueba si el avatar seleccionado y el tono de voz se alinean con tu marca.
- Contenido y Conocimiento: Realiza preguntas difíciles para ver si el agente utiliza correctamente la información de los archivos, URLs o Drive que le proporcionaste.
- Integraciones (Tools): Si configuraste herramientas como el agendamiento de turnos o Google Sheets, puedes simular el flujo para verificar que se ejecuten las acciones esperadas.
- Iteración de Instrucciones: Si el agente no responde como deseas, puedes ir a la sección de Instrucciones, realizar un ajuste, y volver al Test inmediatamente para ver el cambio reflejado.
Mejora Continua
El testeo no es un proceso de una sola vez. Basándote en las respuestas del agente, te recomendamos ir ajustando el “prompt” o las instrucciones del sistema. Si el agente es muy redundante, indícale ser más breve; si no saluda, recuérdale que debe hacerlo.