Idioma y Zona Horaria

En la sección de Configuración de cada agente, puedes definir parámetros clave que afectan su comportamiento y la precisión de tus reportes.

Idioma de Respuesta

Puedes cambiar el lenguaje en el que responde el agente según las necesidades de tu público. Si bien nuestros agentes son multilingües por naturaleza, definir un idioma preferido ayuda a establecer el tono y las convenciones culturales correctas desde el primer mensaje.

Zona Horaria

Configurar la zona horaria correcta es fundamental por dos razones:

1. Reportes: Asegura que las métricas de mensajes por día y hora coincidan con tu horario local.
2. Disponibilidad: Permite que las funciones de horarios de atención (si están configuradas) operen de forma sincronizada con tu negocio.

Para cambiar estos valores, dirígete a Agentes > [Tu Agente] > Configuración.