Telegram

Telegram es una plataforma ideal para bots de servicio, canales de noticias y soporte rápido. En Atendium, puedes desplegar tu agente en Telegram en cuestión de segundos.

Tutorial de Conexión

Para conectar tu agente, primero debes crear un bot oficial dentro de la plataforma de Telegram utilizando @BotFather. Sigue estos pasos:

1. Iniciar conversación: Dentro de tu aplicación de Telegram, busca e inicia una conversación nueva con @BotFather.

2. Crear el bot: Escribe y envía el comando /newbot en el chat.

3. Configuración de nombres: Sigue las instrucciones de BotFather para asignarle un nombre (el nombre que verán los usuarios) y un username (el identificador único del bot).

   Ten en cuenta que el username debe terminar obligatoriamente con la palabra bot (ejemplo: MiSoporteBot).

4. Obtención del Token: Una vez creado, BotFather te enviará un mensaje de éxito con tu código de acceso (Token). Se verá de la siguiente manera:

   Done! Congratulations…
   Use this token to access the HTTP API:
   XXXXXXXX:AAEbdxIZ23P-vrG3AqFxmvwDHnXXXXXXXX

5. Vinculación en Atendium: Copia ese TOKEN (el código resaltado en el ejemplo anterior) y dirígete a Canales > Telegram en tu panel de Atendium. Pégalo en el campo correspondiente y haz clic en Guardar.

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Configuración del Canal

Una vez vinculado, puedes ajustar cómo el agente interactúa en este canal:

• Personalidad (Character): Elige qué agente atenderá las consultas en Telegram.
• Pausa con un Clic: Detén las respuestas automáticas del bot de Telegram instantáneamente con un solo clic desde el panel.
• Nombre del Canal: Asigna un nombre para identificar este bot en tus estadísticas y reportes.

¡Listo! Tu asistente ya está disponible para recibir mensajes en Telegram.